• Планирование, распределение, координирование работы горничных, выдача заданий; • Выдача персоналу необходимого для работы инвентаря и средств, контроль использования расходных материалов; • Инспектирование номерного фонда, общественных зон гостиницы и общественных, бытовых, хозяйственных помещений (проверка качества уборки, полной комплектации номера согласно стандартам и регламентам отеля); • Работа в HMS Logus, отслеживание и изменение статусов номеров; • Контроль комплектации служебных помещений службы Хаускипинг и тележек горничных; • Взаимодействие со службой размещения; • Контроль технического состояния номерного фонда и его оборудования. Своевременная подача заявки для ликвидации неисправностей, контроль выполнения поданных заявок, проверка качества выполненных работ; • Оформление актов порчи имущества постояльцами гостиницы; • Решение конфликтных ситуаций с Гостями, проведение анализа полученных отзывов Гостей; • Обучение горничных; • Проведение инвентаризации. |