Менеджер по работе с ключевыми клиентами / Key Account Manager / KAM

Имя

Борис

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Лосино-Петровский

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

19 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

40 лет   (27 апреля 1984)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2021 — март 2022   (5 месяцев)

Должность

Начальник отдела корпоративных клиентов в департаменте продаж (Head of Key Account / Sales Manager)

Компания

Группа компаний Parielle - ООО "ПАРИЭЛЬ-ПРИНТ" (РПК), Москва

Обязанности

Перевод в головную организацию группы компаний PARIELLE - ООО "Париэль-Принт".

1. Осуществлял коммуникацию и деловую переписку по ключевым вопросам с первыми лицами в отделах маркетинга и рекламы ведущих компаний ритейлеров: ТД Перекресток, БИЛЛА, ТС Чижик, ВПРОК, 5ПОСТ, Виктория Балтия и пр., с целью обеспечения продаж рекламных услуг и продукции компании. Входил в доверие к первым ЛПР.

2. Развивал продажи ключевых клиентов в сфере оформления торговых точек клиентов (супермаркетов), изготовления полиграфии и наружной и интерьерной рекламы, курьерские услуги, увеличил средний чек компании, наладил работу с ключевыми клиентами.

3. Осуществлял поиск и установление всех потребностей ключевых клиентов, эффективно решал головные боли клиентов в сжатые сроки.

4. Планировал годовые и квартальные активности, составлял медиапланы и годовые бюджеты отделов маркетинга ключевых клиентов.

5. Мягко и продуктивно работал с возражениями ключевых клиентов с помощью встреч, переговоров, телефонных звонков эл. почты, в том числе официальной переписки.

6. Существенно увеличил маржинальность компании с помощью оптимизации рабочих процессов внутри компании, оптимизации стоимости материалов и выполнения работ, включая поиск и привлечение новых подрядных организаций.

7. Качественно управлял персоналом - в подчинении ведущие менеджеры отдела продаж и ассистенты менеджеров. Разрабатывал и внедрял эффективные KPI сотрудников отдела продаж.

8. Готовил любые формы отчетности руководству (еженедельные, месячные, квартальные, годовые и пр.).

9. Принимал участие в разработке планов продаж отдела и успешно их выполнял.

10. Успешно участвовал в стратегическом совете компании, разработал план развития компании, план развития продаж ключевым клиентам, разработал и успешно реализовал собственную стратегию привлечения новых клиентов в компанию, проводил маркетинговый анализ прямых конкурентов и потенциальных клиентов.

Достижения:

В компании регулярно выполнял планы по марже - 1, 5млн.руб./мес., без НДС. (Выручка, минус подряд, минус себестоимость материалов).

Причина ухода из компании - соглашение сторон.

Период работы

февраль 2012 — октябрь 2021   (9 лет 9 месяцев)

Должность

Ведущий менеджер по работе с клиентами / Заместитель руководителя отдела (Key Account / Sales Manager)

Компания

Группа компаний Parielle - ООО "РАПИД" (РПК), Москва

Обязанности

1. Входил в доверие к ключевым клиентам компании, выяснял потребности клиентов, сроки, бюджеты и помогал им успешно выполнять запланированные рекламные активности на всей территории РФ.

2. Планировал активности ключевых клиентов, составлял медиапланы, годовые и квартальные бюджеты.

3. Организовывал встречи с ключевыми клиентами на объектах и на их территории, проводил телефонные и видеоконференции с целью получения объемов работ, бюджетов ключевых клиентов.

4. Эффективно работал с возражениями ключевых клиентов, проводил работу по достижению взаимовыгодных договоренностей.

5. Оптимизировал свою работу, подчиненных сотрудников и смежных отделов: логистика, производство, принт-менеджеров, отдела верстки и дизайна, наладил общую систему работы и коммуникации в компании для максимальной эффективности.

6. Управлял дебиторской задолженностью клиентов.

7. Написал множество инструкций и технических заданий для клиентов и сотрудников.

8. Проводил работу для участия в регулярных тендерах с ключевыми клиентами компании, успешно реализовал систему участия и подачи предложений.

9. Эффективно распределял задачи между подчиненными сотрудниками - ведущими менеджерами по работе с клиентами. Осуществлял мониторинг и коррекцию выполнения задач сотрудниками.

Причина смены работы - перевод на руководящую должность в головную организацию группы компаний Parielle - ООО "Париэль-Принт"

Достижения:

Многолетний успешный опыт работы с первыми ЛПР крупных продуктовых ритейлеров России на всей территории присутствия: "Перекресток", ТС "Чижик", "5Пост", "ВПРОК" (X5 Retail Group); Супермаркеты "Билла" (REWE Group) - успешное рекламное оформление более 100 супермаркетов "Билла" в рамках открытий новых филиалов, реконструкций, а также снабжение более 170 супермаркетов необходимыми рекламными материалами.

Выполнил большое количество нестандартных проектов ключевых клиентов.

Средние продажи в месяц корпоративным клиентам доходили до 10млн. руб., с НДС.

Период работы

февраль 2007 — февраль 2012   (5 лет 1 месяц)

Должность

Заместитель руководителя отдела поставки промышленного оборудования (Key Account Manager / Sales Manager)

Компания

Проектно-строительная организация "ВОДЭХ", Москва

Обязанности

1. Выяснял потребности у крупных клиентов в промышленном оборудовании, поставляемом компанией, осуществлял подбор необходимого оборудования и объема работ.

2. Готовил технико-коммерческие предложения (ТКП) клиентам. Работал с возражениями клиентов по срокам, стоимости и объему работ.

3. Проверял и заключал договоры на проектирование, строительство и поставку промышленного оборудования.

4. Работал с проектными институтами, проектировщиками, с ГИП с целью подготовки и своевременной сдачи своих частей проекта для клиента.

5. Подбирал и закупал необходимое промышленное оборудование: запорная арматура, насосное оборудование, АСУТП, трансформаторные подстанции, трубопроводы и строительные материалы.

6. Эффективно работал с поставщиками и подрядными строительными организациями.

7. Осуществлял контроль качественного своевременного выполнения всеми подрядчиками своих обязательств.

9. Управлял дебиторской задолженности клиентов.

Причина ухода - отсутствие карьерного роста внутри компании и успешный поиск работы в сфере производства рекламных материалов и оказания рекламных услуг.

Достижения:

Успешно выполнил проекты:

- Проектирование и строительство водоблока ОАО "Нижнекамскнефтехим", г. Нижнекамск.

- Проектирование и строительство водоблока ЗАО "НПО Синеф-Инжиниринг", г. Усолье-Сибирское, Иркутской области.

- Закупка и поставка промышленного фильтровального оборудования для нужд ПАО "РусГидро" - "Саяно-Шушенская ГЭС им. П. С. Непорожнего" Более 20 крупных сделок по поставке промышленного оборудования и продукции компании, в том числе, с зарубежными клиентами на территории Казахстана, Македонии, Белоруссии и пр.

Период работы

июнь 2002 — февраль 2007   (4 года 9 месяцев)

Должность

Заместитель руководителя наружной рекламы (Key account / Sales manager)

Компания

Рекламное агентство Ant Logic, Москва

Обязанности

1. Выяснял потребности корпоративного и входящего клиента.

2. Производил расчет, согласовал стоимость с клиентами.

3. Передавал задачи на макетирование и контролировал производство и согласование необходимых макетов.

4. Запускал в широкоформатное производство на подряде (дружественная компания), передавал в производство другим подрядчикам, в том числе на монтаж рекламных материалов по территории России.

5. Контролировал выполнение поставленных задач подрядчиками, отправлял фотоотчет клиентам.

6. Осуществлял мониторинг дебиторской задолженности, работал на погашением задолженности клиентами.

7. Контролировал исполнение договорных обязательств подрядчиками и перед клиентами.

Причина ухода - поиск нового места работы, по собственному желанию.

Достижения:

Успешно работал с компаниями Coca-Cola, Pepsi, Импэксбанк, Donino"s Pizza, Вимм-Биль-Данн, Danone и много других менее крупных.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2006 год

Учебное заведение

Национальный институт им. Екатерины Великой, Москва

Специальность

Специалист гражданско-правовых дисциплин

Образование

Среднее специальное

Окончание

2002 год

Учебное заведение

Промышленно-коммерческий колледж, г. Щелково

Специальность

Юрист гражданско-правовых дисциплин

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический), Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

Учебный Центр "Специалист" при МГТУ им. Н. Э. Баумана: "Работа в системе AutoCAD 2009"

Навыки и умения

Работа с ключевыми клиентами, Ведение переговоров, Работа в команде, Организаторские навыки, Поиск и привлечение клиентов, Заключение договоров, Управление продажами, Деловая переписка, Развитие продаж, Управление персоналом, Планирование продаж, Деловое общение, Обучение персонала, Навыки продаж, Грамотная речь, Водительское удостоверение категории B, Деловая коммуникация, Руководство коллективом, Работа с большим объемом информации, Мотивация персонала, Поиск информации в интернет, Ориентация на результат, Делопроизводство, Управленческие навыки, B2B Продажи, B2C продажи, Участие в Тендерах, Работа с возражениями, B2B маркетинг, Маркетинговые исследования

Обо мне

Имею большой опыт работы как с крупным ключевым клиентом, так и более мелкими, включая входящих клиентов - физических лиц. Понимаю потребности клиентов, добиваюсь доверия со стороны клиентов, умею анализировать и предлагать различные варианты решения головных болей клиента. Ответственно подхожу к поставленным задачам и умею ставить эффективные задачи другим сотрудникам. Могу презентовать любой продукт или услугу компании. Понимаю бизнес процессы своей компании и клиента. Быстро могу найти необходимую информацию для работы и эффективно ее использовать. Эффективно сочетаю в себе технические знания с аналитическими способностями.

Есть опыт создания сайтов, настройки сервисов по контекстной рекламе, ремонту компьютеров и ноутбуков, сборка и настройка компьютеров и программ, прокладки локальных сетей, настройка сетевого оборудования и пр.

Мой опыт намного выше, чем отражен в резюме. С удовольствием расскажу о нем подробнее на собеседовании.

Имею большой опыт вождения автомобилей в Москве на механике или автомате.