Специалист по работе с Гостями (Администратор)

Имя

Антони

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Лосино-Петровский

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

8 лет 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

44 года   (13 февраля 1980)

Опыт работы

Период работы

август 2013 — май 2018   (4 года 10 месяцев)

Должность

Russian Guest Relations officer / Quality Control & Sales Manager

Компания

Отель Orchidacea Resort, Kata beach, Phuket, Thailand

Обязанности

Тесное взаимодействие с представителями ТО на местах, прямое бронирование номерного фонда

Отеля для постоянных Гостей и Агентств постоянно отправляющих своих Клиентов к нам в Отель.

Проведение переговоров по ценообразованию и Услугам как на следующий Сезон, так и текущий.

Решение нестандартных ситуаций, а также конфликтных ситуаций как с Гостями так и с Коллегами.

Постоянное развитие внутренней Инфраструктуры и повышение внутренних стандартов качества

предоставляемых Услуг. Поддержка связи с потенциальными и реальными Гостями, а также с

Туристическими Агентствами в профессиональных соц.сетях. Продвижение и продажа

дополнительных Услуг Отеля, а также полная информационная поддержка как Гостей, так и

Менеджеров сопровождающих их отдых

Период работы

июль 2010 — февраль 2011   (8 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам/Менеджер по сопровождению

Компания

GHP Direct Rus GmbH

Обязанности

Разработка и реализация проектов, планирование проектного Бюджета, поиск и привлечение новых

подрядчиков, подготовка технического задания для всех участников процесса, анализ результатов

реализации проектов и подготовка финального отчета

Период работы

февраль 2007 — январь 2011   (4 года)

Должность

Ведущий специалист по работе с клиентами

Компания

ЗАО"ИПС М-Сити"

Обязанности

Разработка и реализация проектов, планирование проектного Бюджета, поиск и привлечение новых

подрядчиков, подготовка технического задания для всех участников процесса, брифинг подрядчиков и

технического отдела/производства, анализ результатов реализации проектов, подготовка закрывающих

документов для Бухгалтерии, подготовка финального отчета

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2001 год

Учебное заведение

ЮКРГИ им. Сапарбаева

Специальность

Административное Право

Образование

Среднее специальное

Окончание

1996 год

Учебное заведение

Лингвистическая Гимназия №178, Ташкент

Специальность

Технический перевод

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Свободный), Узбекский (Разговорный)

Водительские права

Категория A

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

- Техника продаж СПИН

- Решение конфликтных ситуаций

- Оказание ПМП на воде / суше/ горной местности

Навыки и умения

- Навыки переговоров

- Управление отношениями с клиентами

- Урегулирование конфликтов

- Точность и внимательность к деталям

- Работа с жалобами клиентов

- Сопровождение клиентов

- Навыки межличностного общения

- Телефонные переговоры

- Обучение персонала

- Деловое общение

- Пользователь ПК

- MS PowerPoint

- MS Office

- MS Outlook

Обо мне

Исключительные коммуникативные навыки, креативность;

Огромный опыт в работе Гостями/Клиентами удаленно и при личном общении;

Умение решать конфликтные ситуации;

Абсолютно неконфликтный, командный работник;

Уверенный пользователь ПК;

Легко обучаем, есть опыт работы в различных CRM;

Есть понимание производственной Бухгалтерии;

Большой опыт работы в сферах рекламного бизнеса (BTL, DM и Event Management)Исключительные коммуникативные навыки, креативность;

Огромный опыт в работе Гостями/Клиентами удаленно и при личном общении;

Умение решать конфликтные ситуации;

Абсолютно неконфликтный, командный работник;

Уверенный пользователь ПК;

Легко обучаем, есть опыт работы в различных CRM;

Есть понимание производственной Бухгалтерии;

Большой опыт работы в сферах рекламного бизнеса (BTL, DM и Event Management)