Координатор отдела по работе с клиентами

Резюме 5389790   ·   26 августа 2020, 18:26

Имя

Надежда

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Лосино-Петровский

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

 

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

21 год 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

49 лет   (8 января 1975)


Опыт работы


Период работы

февраль 2013 — апрель 2020   (7 лет 3 месяца)

Должность

Менеджер по Сервису в Отделе логистики

Компания

ТД "Аскона"

Обязанности

Организация и контроль работы в смене (11чел в смене)Ведение всей отчетности по выполнению показателей отдела и ежедневный отчет руководству. Постоянное повышение качества обслуживания покупателей, проведение тренингов с персоналом. Работа в программе Галактика: запуск заказов в производство, отслеживание статуса заказов, перемещение ТМЦ. Контроль всех этапов заказа от производства до отгрузки клиенту. Расчет и пополнение матриц складских запасов, а также пополнение матриц всей сетки салонов (более 100 салонов по Москве и области)

Работа с первичной документацией, согласование отгрузок с клиентами и оперативная работа с водителями, а так-же формирование реестров для диспетчеров.

Взаимодействие со смежными отделами (склад, производство и торговые точки)

Оперативная работа с входящими звонками. Решение конфликтных ситуаций


Период работы

февраль 2012 — ноябрь 2012   (10 месяцев)

Должность

Руководитель направления

Компания

ООО "Декория" (сеть салонов штор)

Обязанности

Работа в компании Декория определяла 4 основных направления :

1) Развитие компании

• Анализ сильных и слабых сторон компании, возможностей и угроз.

• Участие в формировании стратегических, тактических и текущих планов развития компании

• Разработка рекламных мероприятий

2) Персонал

• Координация работы персонала (в подчинении 12чел)

• Наем на конкурсной основе, тренинги и аттестация персонала

• Разработка мотивационных схем

• Постановка задач администраторам и контроль их выполнения

• Организация проведения собраний

• Анализ работы по салонам в целом и по каждому сотруднику

3) Ассортимент

• Мониторинг рынка поставщиков

• Организация ведения закупок

• Ведение коммерческих переговоров с поставщиками в интересах компании

• Оптимизация ассортимента

• Разработка ценовой и скидочной политики

4)Финансы

• Расчет и начисление заработной платы

• Контроль движения денежных средств

• Оптимизация расходов

• Ведение операций по расчетным счетам в системе банк-клиент


Период работы

май 2010 — февраль 2012   (1 год 10 месяцев)

Должность

Управляющий отдела продаж

Компания

ООО "ВНСТОЛИЦА" Сеть магазинов "THE WINDSOR KNOT"

Обязанности

Организация эффективной работы магазина в соответствии с планами

• Контроль за работой персонала

• Обучение персонала технике продаж в соответствии со стандартами компании

• Определение потребности покупателей

• Проведение сезонных переоценок

• Проведение инвентаризации магазина

• Анализ продаж магазина по коллекциям и заказ товара в соответствии с потребностями

• Контроль за сроками сертификатов

• Ведение всей отчетности по эффективности работы магазина

• Ведение табеля учета рабочего времени‚ начисление зарплаты


Период работы

январь 2004 — январь 2009   (5 лет 1 месяц)

Должность

Менеджер по закупкам и продажам

Компания

"HAIRPRO" сеть салонов ИП Вигдорова ДЛ

Обязанности

1. Мониторинг рынка поставщиков

2. Организация ведения закупок

3. Оптимизация ассортимента

4. Контроль наличия продукции на складе (ассортимент более 10000 позиций)

5. Решение вопросов, касающихся финансово-экономической и хозяйственной деятельности фирмы

6. Знание кассового аппарата, работа с кредитными картами.

7. Работа в торговом зале: оформление витрин.

8. Проведение обучения и тренингов персонала.

9. Знание рынка и ассортимента профессиональной косметики :

• по уходу за волосами SCHWARZKOPF/ /LOREAL/ LONDA/ SELEKTIV/ DIKSON/ MATRIKS/ ESTEL/ PROFESIONAL LINE/ KERASTAS/ SHOT

• по уходу за телом (биоэпиляция /парафинотерапия)BEAUTI IMEAGE

• наращивание ногтей (гель/ акрил+ дизайн);

• наращивание ресниц -пучковое, поресничное EVA-NAIL

• по уходу за ногтями CREATIVE .TRIND. EVA-NAIL .ORLY;

• большой ассортимент парикмахерских принадлежностей SIEBEL/ TRIUMPF/ EUROSTIEL/ OLIVIA GARDEN/ WIENER/ JAGUAR/ TONDEO/ MERTZ/ KIEPE/ KEDAKE/ KATACHI/ VTLEKTA/PARLUX/GAMMA PJU/COIFIN/GAMMA/BABELYS/WIK/VALERA/MOSER/OSTER/


Период работы

январь 1997 — август 2003   (6 лет 8 месяцев)

Должность

Сеть магазинов мужской одежды "ЭЛЕГАНТ"

Компания

Старший кассир

Обязанности

Ведение всей административно-хозяйственной деятельности магазина (в подчинении 5 чел.) заказ-прием товара со склада; оформление витрин ;обучение и контроль работы персонала; Работа в торговом зале


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

1995 год

Учебное заведение

Калининградский Механико Технологический Техникум

Специальность

Техник-технолог


Дополнительная информация


Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Работа с ПК: уверенный пользователь (Windows‚ Exсel‚ Word‚ интернет) Галактика

Обо мне

Высокий уровень ответственности и нацеленность на результат


Водитель

от 25 000 руб.

Лосино-Петровский

Менеджер

договорная

Лосино-Петровский

Кладовщик

от 40 000 руб.

Лосино-Петровский

Водитель

от 30 000 руб.

Лосино-Петровский

Кассир

от 30 000 руб.

Лосино-Петровский

Мастер цеха

от 30 000 руб.

Лосино-Петровский

Администратор (регистратор)

от 30 000 руб.

Лосино-Петровский

Главный инженер

от 100 000 руб.

Лосино-Петровский

Любая

договорная

Лосино-Петровский

Продавец-консультант, менеджер по продажам, администратор, сотрудник на документы.

от 40 000 руб.

Лосино-Петровский