Обработка претензий: • Соблюдение сроков закрытия рекламаций • Прием звонков, заявлений от клиентов по рекламациям • Отправка мастера по ремонту мебели для ремонта товара или экспертного заключения причины возникновения рекламации • Отправка необходимых документов на фабрику, выставление счетов • Проверка наличия товара на складе Отгрузка товара: • Оформление доставок товаров, подготовка пакета документов • Оформление сопроводительных писем Взаимодействие с клиентом: • Общение с клиентом при оформлении заявки, консультация по срокам и ходе решения рекламаций • Ответы на письма клиентов и уточнение всей интересующей информации по заказу Взаимодействие с внутренними структурами: • Взаимодействие с отделом продаж по обслуживанию клиента • Взаимодействия со складом по формированию заказов • Взаимодействие с отделом доставок по доставке товаров Ведение баз: • Работа с 1С • Ведение таблицы рекламаций и сборок в Exel | 