Специалист договорного отдела

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Лосино-Петровский

Заработная плата

от 55 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

15 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

41 год   (3 ноября 1983)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2015 — по настоящее время   (9 лет 6 месяцев)

Должность

Технический специалист. Преподаватель информатики и ИКТ, математики

Компания

МБОУ СОШ №2

Обязанности

- Ведение методической работы по организации работы учреждения

- Ведение и модерация электронных порталов

- Разработка компьютеризированных баз данных

- Сопровождение городских мероприятий

- Проведение и организация олимпиад по предметам

- Обучение учащихся по программам информатики и ИКТ

- Обучение педагогов по изучению видов работ технических ресурсов

- Мониторинг и внедрение новых технологий (приложений) в эксплуатацию общеобразовательной организации

- Проведение собеседований с родителями и учащимися, сопровождение в процессе обучения

- Организация презентаций и проектов на муниципальном уровне и т.д.

Период работы

июнь 2013 — по настоящее время   (11 лет 10 месяцев)

Должность

Руководитель визового центра

Компания

Визовый центр

Обязанности

- Организация работы персонала, сайта, рекламной деятельности. Построение структуры и организация бизнес-процессов компании.

- Привлечение клиентов, холодные звонки, обработка входящих.

- Оформление документов для подачи в ВЦ/посольства, (оформление анкет, бронирование гостиниц, билетов, страховых полисов), обработка заявок, прием и проверка документов

- Продажи сопровождающих дополнительных услуг, ведение клиента.

- Переговоры, заключение договоров с партнерами и т.д.

Период работы

октябрь 2004 — март 2011   (6 лет 6 месяцев)

Должность

Специалист-эксперт по обслуживанию абонентов Отдела Контактный Центр Клиентской службы Столичный Филиал ОАО "МегаФон"

Компания

Столичный филиал ОАО Мегафон

Обязанности

Обслуживание, консультация клиентов по тарифам и услугам компании

Обслуживание корпоративных и VIP клиентов

Консультация и настройка оборудования

Рассмотрение и исправление ошибок сотрудников группы

Организация, отслеживание качества работы группы, дисциплины

Проведение собраний, тренингов

Мониторинг показателей сотрудников

Сбор статистической информации по оценкам качества обслуживания

Исходящий телемаркетинг (маркетинговые исследования, телефонные продажи, актуализация баз данных);

Входящий телемаркетинг (работа с обращениями клиентов компаний)

Работа на повышение лояльности клиентов

Работа с претензиями и возражениями;

CRM

Период работы

январь 2000 — ноябрь 2002   (2 года 11 месяцев)

Должность

Педагог

Компания

Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя школа

Обязанности

Исследование рынка образовательных услуг. Исследование рынка труда (анкетирование, интервьюирование).

Организация презентаций, конференций, мастер-классов по продвижению программы "Развитие человеческих ресурсов".

Подготовка вспомогательных презентаций по учебным предметам.

Разработка компьютеризированных баз данных, сопровождение городских мероприятий имиджевой продукцией (буклет, презентации, бланки, открытки, листы регистрации и т.д.)

Ведение компьютерных занятий по курсу "Пользователь ПК".

Организация профильных классов: проведение собеседований с родителями и учащимися, сопровождение в процессе обучения.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2006 год

Учебное заведение

МГУС

Специальность

Экономика труда

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Тренинг профессиональных продаж

Учебное заведение:

На территории обучающей компании, г. Москва

Продолжительность: 4 недели

Дата окончания: май 2009

Навыки и умения

Работаю с большим объемом информации. Могу работать в команде и автономно, аналитический склад ума.

Коммуникабельна, пунктуальна, аккуратна, готова обучаться всему новому. В людях ценю объективность, надежность, честность, выполнение обязательств, высокий уровень ответственности. Высокая работоспособность, стрессоустойчивость, быстрая возможность влиться в коллектив, скромность, честность, порядочность, понимание критики.

Ищу интересную, нужную, с большой загрузкой, высокооплачиваемую работу.